POLÍTICA DE ENVÍO

En VISTEGOL trabajamos para que recibas tu pedido de forma segura y puedas consultar su estado durante todo el proceso.

Plazo de entrega

El plazo estimado de entrega es de 7 a 25 días naturales desde la confirmación del pedido.

Este plazo incluye la preparación, procesamiento y transporte del pedido. En camisetas personalizadas con nombre, dorsal o parches, la preparación puede requerir más tiempo, pero la entrega se mantendrá dentro del plazo indicado salvo circunstancias excepcionales.

Los plazos son estimados y pueden verse afectados por festivos, periodos de alta demanda, incidencias del transportista, controles aduaneros o causas de fuerza mayor. Si se produce un retraso relevante, contactaremos con el cliente siempre que dispongamos de información al respecto.

Preparación del pedido

Una vez realizado el pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación. Cuando el paquete haya sido preparado y enviado, recibirás otro correo con la información de seguimiento, siempre que el transportista proporcione este servicio.

Durante periodos de alta demanda, promociones especiales o lanzamientos, la preparación del pedido puede tardar algo más de lo habitual.

Gastos de envío

Los gastos de envío se mostrarán antes de finalizar la compra y dependerán del destino, el contenido del pedido y la modalidad de envío disponible.

El cliente podrá revisar el coste total del pedido, incluidos los gastos de envío aplicables, antes de confirmar el pago.

Seguimiento del pedido

Cuando el pedido sea enviado, recibirás un enlace o número de seguimiento. La información puede tardar entre 48 y 72 horas en actualizarse después de recibir la notificación.

En ocasiones, un pedido con varios productos puede enviarse en paquetes separados. En ese caso, podrás recibir diferentes números de seguimiento y los paquetes podrían llegar en fechas distintas, siempre dentro del plazo estimado.

Dirección de entrega

El cliente es responsable de comprobar que el nombre, la dirección, el código postal, el teléfono y el resto de los datos proporcionados sean correctos antes de completar la compra.

Si detectas algún error, contacta con nosotros lo antes posible en vistegol@gmail.com. No podemos garantizar que la dirección pueda modificarse una vez que el pedido haya sido procesado o enviado.

Los costes derivados de una dirección incorrecta, incompleta, de la ausencia reiterada del destinatario o de la falta de recogida del paquete podrán ser asumidos por el cliente cuando dichas circunstancias le sean imputables.

Retrasos o pedidos no recibidos

Si no has recibido tu pedido una vez transcurridos 25 días naturales desde su confirmación, contacta con nosotros en vistegol@gmail.com indicando tu nombre completo y número de pedido.

Revisaremos el seguimiento y abriremos una investigación con el transportista. Si el pedido se considera perdido o no pudiera entregarse, ofreceremos la solución que corresponda conforme a la normativa aplicable.

Paquetes dañados

Si el paquete o el producto llega dañado, contacta con nosotros lo antes posible y adjunta fotografías claras del embalaje, la etiqueta de transporte y el producto recibido.

VISTEGOL es responsable del pedido hasta su entrega al cliente, sin perjuicio de las comprobaciones necesarias con la empresa de transporte.

Envíos internacionales

Los destinos internacionales disponibles y sus correspondientes gastos de envío se mostrarán durante el proceso de compra.

Cuando proceda, el cliente podrá tener que asumir impuestos, aranceles o gastos de gestión exigidos por las autoridades del país de destino, salvo que durante la compra se indique expresamente que están incluidos.

Contacto

Para cualquier consulta relacionada con un envío, puedes escribirnos a:

VISTEGOL
Correo electrónico: vistegol@gmail.com
Teléfono: +34 647 236 159