POLÍTICA DE REEMBOLSO Y DEVOLUCIONES

En VISTEGOL queremos que estés seguro de tu compra. Por el tipo de producto que vendemos, esta política distingue entre productos personalizados y productos sin personalizar.

Productos personalizados (nombre, dorsal o parches)

La mayoría de nuestras camisetas se fabrican o preparan bajo pedido, incorporando a petición del cliente nombre, dorsal y/o parches. Al tratarse de productos confeccionados según las especificaciones del consumidor y claramente personalizados, no son susceptibles de devolución por desistimiento, de acuerdo con el artículo 103.c) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

Esto no afecta en ningún caso a tus derechos si el producto llega defectuoso, dañado o si recibes un artículo distinto al pedido (ver más abajo).

Productos sin personalizar

Si has comprado un producto sin nombre, dorsal ni parches añadidos, dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de la compra, sin necesidad de justificación. Para ello, el producto debe estar sin usar, con las etiquetas originales y en su embalaje original.

Para ejercer este derecho, escríbenos a vistegol@gmail.com indicando tu número de pedido. Te confirmaremos la aceptación y te indicaremos cómo y dónde enviar el producto.

Productos defectuosos, dañados o envíos erróneos

Todos los productos cuentan con la garantía legal de conformidad reconocida por la normativa española. Si tu pedido llega defectuoso, dañado durante el transporte o no se corresponde con lo solicitado, contacta con nosotros lo antes posible en vistegol@gmail.com, adjuntando fotografías del producto y, si es posible, del embalaje. Estudiaremos cada caso y ofreceremos la solución que corresponda: reenvío, reparación, sustitución o reembolso total, sin coste para el cliente.

Cómo solicitar una devolución

Escríbenos a vistegol@gmail.com indicando tu nombre, número de pedido y motivo. No aceptamos devoluciones que se envíen sin haber sido solicitadas y aceptadas previamente por este medio.

Cuando la devolución sea aceptada, el producto deberá enviarse a la siguiente dirección:

VISTEGOL (Diego Trascasa García)
Calle San Zadornil 8A, 5.º C
09003 Burgos, Burgos
España

Reembolsos

Una vez recibido e inspeccionado el producto devuelto, te notificaremos si el reembolso ha sido aprobado. Si es así, se realizará automáticamente a través del mismo método de pago utilizado en la compra, en un plazo máximo de 14 días naturales. El tiempo que tarde en reflejarse dependerá de tu banco o entidad emisora de la tarjeta.

Productos no incluidos

No se aceptan devoluciones de tarjetas regalo. Los productos rebajados o en promoción especial solo podrán devolverse si son defectuosos, salvo que se indique lo contrario en el momento de la compra.

Contacto

Para cualquier duda sobre esta política, escríbenos a vistegol@gmail.com o llámanos al +34 647 236 159.